جلسه 26 دوره رایگان سئو؛ راهنمای کامل تجربه کاربری برای سئو حرفه‌ای وبسایت

در این جلسه قصد داریم به بررسی مفاهیم UI (رابط کاربری)، UX (تجربه کاربری)، سیگنال‌های درگیرکننده‌ی کاربران (Engagement Signals) و همچنین شاخص‌های اصلی وب Core Web Vitals بپردازیم. در این مسیر، علاوه‌بر پرداختن به مباحث سئوی تکنیکال، وارد جزئیات فنی و شاخص‌های کلیدی آن نیز می‌شویم تا درک دقیقی از عوامل مؤثر بر عملکرد فنی و تجربه کاربری به‌دست آوریم. بسیاری از مدرسان به دلیل نداشتن آشنایی کافی یا نداشتن سطح علمی مطلوب، این بخش از سئو را سخت و پیچیده تدریس می‌کنند، در حالی که ما تلاش می‌کنیم با بیانی ساده، منسجم و کاربردی، مفاهیم Core Web Vitals و جنبه‌های تکنیکال سئو را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح دهیم.

در این محتوا به سوالات زیر پاسخ خواهیم داد؛

• رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) دقیقاً چه هستند؟
• چرا گوگل برای UI و UX اهمیت زیادی قائل است؟
• استانداردهای یک رابط و تجربه کاربری خوب چیست؟
• شاخص‌های اندازه گیری UX کدام‌اند؟
• Core Web Vitals چیست و چه نقشی در عملکرد سایت دارد؟
• چطور می‌توان بک‌لینک‌ها را بر اساس استانداردهای گوگل ایجاد کرد؟

رابط کاربری (UI) یا User Interface چیست؟

رابط کاربری (User Interface): به تمام بخش‌هایی گفته می‌شود که کاربر در وب‌سایت می‌بیند و با آن‌ها در تعامل است؛ مثل دکمه‌ها، منوها، فرم‌ها، رنگ‌ها و صفحات مختلف سایت. این رابط باید ساده، قابل فهم و قابل هدایت (نویگیشنال) باشد تا کاربر بدون سردرگمی بتواند به هدفش برسد. برای مثال، در صفحه‌ Landing Page، متن‌ها، رنگ‌ها و چیدمان باید به کاربر کمک کنند تا مسیر درستی را طی کند.

از خودتان بپرسید آیا این صفحه واقعاً به کاربر کمک می‌کند به مقصد و هدفش نزدیک‌تر شود؟ آیا محتوای آن helpful و کاربردی است؟

مثلا از نظر فنی هم باید بررسی کنید:

• کد وضعیت صفحه (Status Code) برابر 200 باشد (یعنی صفحه به‌درستی لود شده است).
• اگر صفحه خطای 404 دارد، یعنی مسیر وجود ندارد یا حذف شده است.
• در بخش‌هایی مثل فرم ثبت‌نام، آیا گزینه‌ فراموشی رمز عبور (Forgot Password) برای راحتی کاربر در نظر گرفته شده است؟

تجربه کاربری (UX) یا User Experience چیست؟

تجربه کاربری یعنی احساسی که کاربر هنگام استفاده از سایت ما دارد. همه‌چیز از زمانی که وارد صفحه می‌شود تا وقتی به هدفش می‌رسد، بخشی از این تجربه است. هر کلیک، هر حرکت موس و حتی هر ثانیه‌ای که منتظر لود شدن صفحه می‌ماند، روی این احساس تاثیر می‌گذارد. در واقع، UX فقط ظاهر سایت نیست بلکه ترکیبی از احساس، کارایی، اعتماد و رضایت کاربر است.

احساسات کاربر (User Feels Like): تعاملات مثبت و منفی

احساس کاربر هنگام استفاده از وب‌سایت، مجموعه‌ای از تمام کنش‌ها و واکنش‌هایی است که او در سایت شما انجام می‌دهد. تعاملات مثبت زمانی شکل می‌گیرند که کاربر به راحتی به هدفش برسد؛ مثلاً به سبد خرید اضافه کند و مراحل پرداخت را بدون مشکل طی کند. اما تعاملات منفی هم وجود دارند که مهم‌ترین آن‌ها نرخ پرش (Bounce Rate) است.

نرخ پرش (Bounce Rate) چیست؟

اگر کاربری در ۱۰ ثانیه اول ورود به سایت شما صفحه را ترک کند، جزو نرخ پرش محسوب می‌شود و این برای سئوی سایت یک نمره منفی است. به چه دلایلی کاربران پرش می‌کنند؟

۱. محتوای نامرتبط: صفحه‌ای که به آن وارد شده، آن چیزی نبود که انتظارش را داشته است (مثلاً جستجو برای کفش، اما لندینگ مربوط به ساعت باشد).

۲. مشکلات فنی (Core Web Vitals): سرعت لود صفحه سایت خیلی کند یا ساختار آن آشفته باشد.

۳. تجربه نامطلوب (مثل تبلیغات زیاد): مثل سایت ورزش ۳؛ اگر کاربر فقط برای دیدن یک خبر وارد این سایت شود، با انبوهی از تبلیغات مواجه می‌شود و ممکن است فوراً سایت را ببندد.

به طور خلاصه، نرخ پرش به ما می‌گوید محتوا یا سرعت سایت، نتوانسته کاربر را برای ماندن و تعامل بیشتر متقاعد کند.

چرا گوگل این‌قدر به تجربه کاربری (UX) اهمیت می‌دهد؟

ما می‌دانیم که گوگل الگوریتم‌های پیچیده‌ای دارد، اما آیا تا به حال فکر کرده‌اید که هدف نهایی تمام این الگوریتم‌ها چیست؟ گوگل یک هدف اصلی دارد و آن: فهم رابط کاربری و امتیازدهی با توجه به فاکتورهایی که مخاطب به آن ها کنش یا واکنش می دهد است. به طور خلاصه‌تر می‌توان گفت ارائه بهترین و مفیدترین نتیجه به کاربر، هدف گوگل است.

گوگل از طریق الگوریتم‌ها تلاش می‌کند تا بفهمد آیا کاربر از وب‌سایتی که من نشان دادم، تجربه خوبی کسب کرده است یا خیر؟ اگر تجربه کاربری شما عالی باشد، گوگل نتیجه می‌گیرد که وب‌سایت شما یک منبع ارزشمند است. برای مثال، در مورد اطلاعات دارویی، اگر سایتی هم مزایا، هم ویژگی‌ها و هم عوارض جانبی دارو را کامل و شفاف بگوید، گوگل متوجه می‌شود که این سایت یک منبع قابل اعتماد و یوزر فرندلی است.

همان‌طور که گفتیم، گوگل رفتار کاربر را می‌سنجد و این تاثیر UX در سئو است. این رفتارها به دو دسته تقسیم می‌شوند:

۱. کنش‌های منفی (اخطار برای گوگل):

• بستن سریع سایت: اگر کاربر سایت شما را در همان ۱۰ ثانیه اول ببندد (شبیه به بستن ناگهانی گوگل یا مرورگر)، این یک هشدار قرمز است (همان نرخ پرش).
• پاپ‌آپ‌های مزاحم (pop up): استفاده بیش از حد از پاپ‌آپ‌ها که مانع دیدن محتوا می‌شوند، واکنش منفی کاربران را به دنبال دارد و امتیاز منفی برای سایت شما ثبت می‌شود.

۲. کنش‌های مثبت (امتیاز مثبت برای گوگل):

• اسکرول عمیق (Deep Scroll): وقتی کاربر به‌جای نگاه کردن گذرا، در صفحه سایت شما به بالا و پایین حرکت می‌کند یا به نوعی اسکرول می‌کند، یعنی محتوای شما او را جذب کرده است.
• زمان اقامت (Dwell Time): مدت زمانی که کاربر در سایت شما می‌ماند، نشان می‌دهد که توانسته‌اید او را نگه دارید.
• کلیک‌های هدفمند: کلیک کاربر روی دکمه‌های مهمی مثل افزودن به سبد خرید یا مشاهده پیشنهادات مشابه، امتیاز بسیار بالایی دارد؛ زیرا نشان می‌دهد وبسایت شما نیاز واقعی مخاطب را رفع کرده است.

الگوریتم و معیارهای سنجش UX توسط گوگل:

گوگل برای سنجش در مورد کیفیت تجربه کاربری سایت شما، از یک سیستم چند لایه استفاده می‌کند که شامل ترکیبی از الگوریتم‌ها، شاخص‌ها و سیگنال‌هاست. ما باید این ۵ حوزه اصلی را به خوبی مدیریت کنیم:

• page experience update
• user engagement signals
• mobile friendliness
• core web vitals
• feedback , reviews

3 مورد اول الگوریتم هستند. core web vitals یک شاخص است و feedback , reviews سیگنال می‌باشد. هدف ما این است که ابتدا این ۵ دسته را بشناسیم و محتوای سایت را طوری فید یا تغذیه کنیم که در تمام این معیارها، بهترین امتیاز ممکن را کسب نماییم.

جمع‌بندی نهایی:

اگر این مشکل را دارید که کاربر زود از سایتتان خارج می‌شود، موقع آن است که از دید گوگل به تجربه کاربری نگاه کنید! با ترکیب رابط کاربری درست، سرعت بالا و تعامل واقعی، کاری کنید که هم کاربر مشتاق سایتتان باشد و هم گوگل آن را در صدر نتایج بگذارد. سعی کنید مباحث تکنیکال را در پروژه آموزش ببینید چون یاد گرفتن تئوری آن‌ها به تنهایی کافی نیست.